Responsable
Le responsable du traitement des données personnelles selon la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) est Computer Repair Schmid & Partner AG, Mitteldorfstrasse 72, 5033 Buchs AG, Suisse. E-mail : info@pcrepair.ch. Nous répondons aux demandes depuis info@pcrepair-gaming.ch.
Champ d'application
Cette déclaration s'applique à la boutique en ligne, au configurateur de PC, aux formulaires de contact et de réparation, au compte client et à la newsletter. Elle décrit quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez le site, commandez ou nous écrivez.
Quelles données nous traitons
Selon votre utilisation, nous traitons le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les informations de commande et les composants souhaités, les messages des formulaires ainsi que la description de l'appareil et de la panne pour les réparations. Le contrat comprend aussi le statut du paiement, pas les données complètes de la carte : celles-ci sont collectées par le prestataire de paiement choisi.
Lors de la visite du site, l'adresse IP, la date, l'heure, la page consultée et les données du navigateur peuvent figurer dans les journaux du serveur. Ces journaux nous sont nécessaires pour l'exploitation sûre et le dépannage.
Finalités
Nous traitons des données personnelles pour exécuter des contrats : conseil, commande, montage, livraison, enlèvement, paiement, garantie et réparation. Nous répondons aux demandes afin de préparer l'offre ou la réparation souhaitée. Nous conservons les pièces comptables aussi longtemps que le code des obligations et l'ordonnance sur les livres de commerce l'exigent. Le traitement suit les principes de l'art. 6 nLPD, notamment la limitation à une finalité, la proportionnalité et la transparence.
Newsletter
Dans les formulaires de contact et de réparation, la case newsletter est précochée. Vous pouvez la décocher avant l'envoi. Nous n'enregistrons votre adresse e-mail pour vous envoyer occasionnellement des nouvelles et des offres que si elle reste cochée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple par un message à info@pcrepair.ch. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement déjà effectué. Nous envoyons quand même les e-mails liés à une commande, une réparation ou une demande, parce qu'ils font partie de la mission correspondante.
Cookies et services externes
Nous déposons toujours les cookies nécessaires au panier, à la session et au choix «pcr_consent». Les statistiques, le marketing et les médias externes, en particulier la carte OpenStreetMap, ne se chargent qu'après votre consentement. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via «Paramètres des cookies» dans le pied de page.
Protection anti-spam des formulaires
Lorsque vous envoyez le formulaire de contact ou de réparation, vous résolvez un court calcul. La vérification a lieu sur notre serveur. Aucune donnée n'est transmise à des tiers.
Polices
Nous chargeons toutes les polices localement depuis notre serveur. Il n'y a aucune connexion à Google Fonts.
Communication à des tiers
Nous communiquons des données personnelles dans la mesure nécessaire à la finalité : à l'hébergeur du site, à La Poste Suisse ou à un autre transporteur pour la livraison, et au prestataire de paiement que vous choisissez (TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, PayPal ou facture). Ces organismes traitent les données pour notre compte ou comme responsables propres pour le paiement ou le transport. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Communication à l'étranger
L'hébergement, La Poste ainsi que les moyens de paiement suisses PostFinance et TWINT traitent les données en Suisse. Les paiements par carte et PayPal peuvent impliquer une communication à l'étranger. En l'absence d'un niveau de protection adéquat, nous nous fondons sur les exceptions légales ou sur des garanties appropriées selon l'art. 16 ss nLPD.
Conservation
Nous supprimons les demandes sans contrat ultérieur dès qu'elles ne sont plus nécessaires, en règle générale après 24 mois. Nous conservons les pièces contractuelles et comptables pendant les délais légaux, en règle générale dix ans (art. 958f CO). Nous supprimons les journaux du serveur dès qu'ils ne sont plus nécessaires à la sécurité. Nous supprimons les adresses de newsletter après le retrait.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l'accès non autorisé, la perte et l'utilisation abusive. Les formulaires et la boutique sont transmis de manière chiffrée.
Vos droits
Vous pouvez demander gratuitement des renseignements sur les données traitées à votre sujet (art. 25 nLPD) et la remise de certaines données que vous nous avez communiquées (art. 28 nLPD). Nous faisons rectifier les données inexactes. Nous procédons à l'effacement ou à la limitation dans la mesure où aucune conservation légale ne s'y oppose. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, en particulier pour la newsletter et les cookies facultatifs. Adressez votre demande à info@pcrepair.ch. Si nous traitons des données de personnes dans l'EEE, les droits du RGPD s'appliquent en plus, dans la mesure où il est applicable.
Plainte
Vous pouvez vous plaindre auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne : edoeb.admin.ch.